Ah, je suis retombé dessus par hasard... J'avais lu cet article il y a quelque temps et j'avais bien ri en lisant une citation de Joël Burtin, directeur général d'Oxone (j'ai ajouté l'emphase) :

Des internautes de bonne foi comprennent parfois mal les tarifs ; ils pensent que la connexion par le biais d'un dialer est incluse dans le forfait de leur FAI. Seulement, il est impossible de se connecter à l'insu de son plein gré. Que l'information des consommateurs ne soit pas assez explicite, peut-être. Dans ce cas, nous faisons un geste commercial et nous remboursons.

Vraiment, les guignols auront eu une grande influence dans notre société.